강릉시는 오는 6월 1일부터 31일까지 한 달간 취약계층을 대상으로 방충망 수리, 교체를 추진하는 생활민원 기동처리반(이하 기동처리반)을 집중 운영한다.
본격적인 여름철 무더위를 앞두고 홀몸 어르신, 중증장애인 가구를 대상으로 해충으로부터 쾌적하게 생활할 수 있도록 방충망 수리, 교체를 지원하는 맞춤형 민원서비스를 제공한다.
기동처리반은 1995년 신설 이래 보안등 수리, 점검 등 일반시민 대상 소규모 불편 사항 처리로 시작해 2017년부터는 취약계층 대상 가구에 방문하는 생활민원 서비스를 확대 운영하고 있다.
‘찾아가는 민원 처리’ 생활민원 서비스를 운영한 지 올해로 8년째를 맞는 기동처리반은 생활 불편 사항의 자체적 해결이 어려운 소외계층의 믿음직스러운 해결사로 입지를 탄탄히 다지고 있다.
지난 2023년 한 해 동안 일반시민 소규모 불편 737건, 취약계층 생활민원 서비스 1,534건 등 총 2,271건의 생활민원을 처리했으며, 올해는 5월 말 기준 소규모 불편 253건 및 생활민원 서비스 815건으로 전기, 수도·배관, 도어, 방충망 등 주거환경 안정을 위한 취약계층의 생활민원 서비스 수요가 지속적으로 증가하는 추세이다.
한편, 보안등 관련 소규모 불편 사항 신고나 생활민원 서비스 도움이 필요한 가구는 전담 전화(640-5662) 또는 읍·면·동 주민센터, 강릉시 콜센터를 통해 접수하면 된다.
김정필 민원과장은 “6월 한 달 동안 대상 가구의 방충망 집중 수리, 교체를 통해 다가오는 여름철을 대비한 저소득층 가구의 쾌적한 주거환경 조성에 최선을 다하겠다.”라며 “앞으로 지원 대상 가구를 추가 발굴하여 시민들이 더 많은 혜택을 누릴 수 있도록 힘쓰겠다.”라고 밝혔다.
